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問題與解答

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  • Q.01要如何才能索取免費試用品?可以索取幾次?

    1. 當您未購買任何商品前,可來電客服中心索取0800-525-000。目前僅提供電話索取服務。
    2. 請依照客服人員的索取流程說明,提供姓名、電話、住址、身分證字號、生日即可。每人限索取一次,最多可索取五種。
    3. 若您不知索取何種試用品,ORBIS將提供明星商品:澄淨卸妝露、透妍光肌隔離霜,以及保養三件組(芯生悠/極光悠/悠白活顏/水原力/耀白水原力/和漢淨肌)其中一組給您做選擇。
  • Q.02購買了商品後還可以索取試用品嗎?

    1. 初次訂購: 若您是初次訂購,網站系統將會自動附上購買商品的試用品,從您第二次訂購起即可利用購物車選取您想試用的試用品。 若您初次訂購的商品並未提供試用品,則可在「試用品區」自行選擇其他試用品。索取數量等於沒有試用品之商品數量。例如:若您挑選了2項沒有試用品的商品,則可自行選擇2項試用品。
    2. 再次訂購: 當您為第二次以上訂購商品,可以自行選擇網站提供的試用品。 索取數量等於當次訂購商品件數。(例如:訂購五件商品,可索取五件試用品)
    3. 若為傳真訂購:請於試用品欄位「6」後面填上所需的商品編號,選擇數量同上。
  • Q.03找不到我想要選擇的試用品?

    於各商品頁主要產品圖下方,皆標示出該商品是否有提供試用品索取服務,部份商品考量劑型,無法提供試用品;若找不到試用品,可能該試用品補貨中,或已索取完畢,請優先選擇其他試用品,造成不便,請見諒。