問題與解答

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• Q.01要如何才能索取免費試用品？可以索取幾次？

  1. 當您未購買任何商品前，可來電客服中心索取0800-525-000。目前僅提供電話索取服務。
  2. 請依照客服人員的索取流程說明，提供姓名、電話、住址、身分證字號、生日即可。每人限索取一次，最多可索取五種。
  3. 若您不知索取何種試用品，ORBIS將提供明星商品：澄淨卸妝露、透妍光肌隔離霜，以及保養三件組（芯生悠／極光悠／悠白活顏／水原力／耀白水原力／和漢淨肌）其中一組給您做選擇。

• Q.02購買了商品後還可以索取試用品嗎？

  1. 初次訂購： 若您是初次訂購，網站系統將會自動附上購買商品的試用品，從您第二次訂購起即可利用購物車選取您想試用的試用品。 若您初次訂購的商品並未提供試用品，則可在「試用品區」自行選擇其他試用品。索取數量等於沒有試用品之商品數量。例如：若您挑選了2項沒有試用品的商品，則可自行選擇2項試用品。
  2. 再次訂購： 當您為第二次以上訂購商品，可以自行選擇網站提供的試用品。 索取數量等於當次訂購商品件數。（例如：訂購五件商品，可索取五件試用品）
  3. 若為傳真訂購：請於試用品欄位「6」後面填上所需的商品編號，選擇數量同上。

• Q.03找不到我想要選擇的試用品？

  於各商品頁主要產品圖下方，皆標示出該商品是否有提供試用品索取服務，部份商品考量劑型，無法提供試用品；若找不到試用品，可能該試用品補貨中，或已索取完畢，請優先選擇其他試用品，造成不便，請見諒。