問題與解答

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• Q.01第一次購買商品及超過1500元，可以使用9折滿額折扣嗎？

  新會員從第一筆訂購開始，即享有單筆滿1500元打9折、滿3000元打8折的優惠。

• Q.02什麼是購物金要怎麼取得？

  為了感謝會員的支持，ORBIS不定期推出購物金回饋活動，購物金等同於現金折扣，可用於購物時抵扣應付金額，但不可抵扣郵資。

  每次使用券數，依照所持有之購物金使用條件而定。部份購物金可能有單筆限抵1張等指定規則，請參照個別購物金之說明。

• Q.03購物金取得後就可以立刻使用嗎？

  購物金使用期限、最低消費金額依照每次活動而不同，將標示於「會員中心/購物金查詢」中。

• Q.04為什麼從別的網站獲得ORBIS購物金，但不能使用？

  您的購物金須要經過啟用程序才能使用，請於「會員專區＞紅利/購物金＞購物金啟用」中，輸入購物金號碼，即可將該筆購物金匯入會員帳戶中。

• Q.05訂單結帳使用購物金抵扣結帳金額，有沒有什麼限制？

  購物金設有最低結帳金額限制，您的訂單金額必須達到該購物金最低結帳金額才能使用。購物金只能抵扣商品金額，無法抵扣運費。若您的帳戶內有多張購物金，請挑選當次可抵用之購物金，可抵扣商品金額，直到商品金額抵扣至0元。若選擇折抵至0元，僅限以超商取貨及付款完成訂單。單張購物金未抵扣完畢之剩餘金額，將不會退回，請您在結帳使用前特別注意。

  ．ORBIS單筆訂購金額須290元以上。

• Q.06購物金可以轉給其他人使用或兌換為現金嗎？

  購物金僅限ORBIS會員本人使用，恕無法轉讓他人使用，並不可要求折抵為現金。

• Q.07購物金可以和其他優惠一起使用嗎？

  可以。ORBIS會員除享有滿額折優惠，購物結帳時，可同時使用購物金。

• Q.08什麼是紅利點數？如何取得？

  為了感謝ORBIS會員的長久支持，ORBIS長期推出紅利點數優惠方案，購物1元即可獲得1點紅利點數。當您完成一筆ORBIS訂單，該筆訂單付款金額，就等於您的紅利點數，但若該訂單申請部份商品退貨或全部退貨，則紅利點數將依照退還的金額，收回相同的紅利點數。

• Q.09紅利點數在訂單完成後，什麼時後可以開始用？

  每筆訂單所產生的紅利點數，於訂購日起算，40日後自動生效，屆時才能開始抵用。取貨付款服務。

• Q.10訂單結帳使用紅利點數抵扣結帳金額，有沒有什麼限制？

  當您在ORBIS訂購時，單筆訂單金額最低必須至少為290元，才可使用紅利點數抵扣；紅利點數只能抵扣商品金額，無法抵扣運費。每次訂購不限紅利點數使用上限，每次使用最少為100點，每100點紅利點數可抵扣現金1元，不滿100點將繼續累積。

• Q.11紅利點數有沒有使用期限？

  紅利點數有使用期限。當您超過1年未在ORBIS消費，您的紅利點數即過期失效。ORBIS將在您的紅利點數失效之前寄發Email通知，只要您在紅利點數歸零前再度消費，則您的紅利點數將可繼續累計使用。

• Q.12如何知道我有多少紅利點數？

  您在登入網站後，可在「會員專區＞紅利/購物金＞紅利查詢」查看已生效之紅利點數，依每筆訂單最終消費金額累積計算。當您於購物流程中，「選擇優惠方案」時，亦可看到您可使用的點數。

• Q.13紅利點數可以轉給其他人使用或對換現金嗎？

  ORBIS紅利點數僅限會員本人於ORBIS購物時使用，並且不可要求兌換為現金。

• Q.14紅利點數可以和其他優惠一起使用嗎？

  可以。ORBIS會員除享有滿額折優惠，購物結帳時，可同時使用紅利點數以及購物金。