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問題與解答

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  • Q.01發票如果要與商品分開寄送可以嗎?

    訂購發票一般都是隨商品寄送至同一個地址。如果您需要將訂購的商品及發票分開寄送,可於結帳時另外填寫發票地址。

  • Q.02收到發票後,想要修改統編?

    如果您收到發票後需要修改統編,請您於收到發票後5日內撥打客服專線 0800-525-880,客服人員將為您處理相關發票修改事宜。

  • Q.03發票遺失是否可補寄?

    發票遺失恕無法補寄。依照國稅局規定,電子發票一經列印不得再次列印、補發,因此無法修改或重新開立。請於結帳時確實核對填入資料的正確性。

  • Q.04發票中獎會主動通知嗎?

    不會。ORBIS目前採取『電子發票隨貨列印寄送』,發票紙本已寄發給您,依照國稅局規定,電子發票一經列印不得再次列印、補發。請妥善保存保管,並自行對獎。
    若您於結帳時已選用手機載具、自然人載具進行發票歸戶,則該發票已專屬於您。完成歸戶後,若您已選定透過銀行帳戶領獎,將由「財政部電子發票整合服務平台」進行發票對獎、領獎相關通知及作業,ORBIS將不再另行通知。
    發票歸戶或電子發票使用若有相關問題,請致電洽詢「財政部電子發票整合平台」,該客服專線 0800-521-988。

  • Q.05想知道自己的發票捐給哪個單位,要怎麼查詢呢?

    當您選擇捐贈發票,捐贈單位訊息僅顯示於結帳流程,送出訂單前請務必確認正確性。
    訂單送出後,該發票將歸屬於您指定的單位,因此發票號碼及發票歸屬不再顯示於訂單資料。
    若您需要瞭解當時輸入的捐贈碼,請於客服中心服務時間來電,將由客服專員為您查詢。
    提醒您,發票捐贈完成後,將無法更改捐贈單位或放棄捐贈,亦不得再索取紙本發票。