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客服會員條款

親愛的客服中心會員,您好:
感謝您透過0800-525-000服務專線,加入ORBIS成為客服中心會員,
以下為客服中心會員專屬條款,為保障您的權益,ORBIS請您閱讀以下內容。

若您不同意以下內容,請來店客服中心專線,取消您的會員資格

服務專線:0800-525-880服務時間:9:00~21:00(周末日與例假日至19:00)

一、會員規範接受

1、在您成為ORBIS會員後,即可使用ORBIS(包含門市與網路)所提供之各種服務,並應遵守本同意書、會員規章之所有條款及各項交易規定,如未遵守,ORBIS享有取消會員資格之權利,如因此致ORBIS受有損害,並可向您追討所有損失及賠償。一旦被取消會員資格,您將喪失所有會員權利及福利。

2、如您使用ORBIS網站之服務,視為您已閱讀及瞭解本同意書之所有條款,並同意遵守本同意書、會員規章之所有條款及各項交易規定之規範。

3、 ORBIS保留隨時修改本同意書之權利,您可隨時至ORBIS網站瞭解相關修訂內容,若您繼續使用本服務(門市或網路皆同),視為您已閱讀並瞭解本同意書之修訂內容。

二、會員資料

4、ORBIS僅接受同一人之單筆資料加入會員(無論係由門市或網站加入),即您僅能建立一次您的個人資料,請勿重覆登錄。

5、您成為會員時必須填寫真實資料,如發現有不實之登錄,或原所登錄之資料已不符合真實而未更新,ORBIS保有隨時終止您會員資格及使用各種服務之權利。若您冒用他人名義,而造成其他會員或本站有所損失,ORBIS將保留追訴權,並將提供相關資料給警調單位調查。

6、為維護您的權益,請妥善保存您的帳號及密碼,ORBIS網站係依據這組帳號及密碼來認定會員身分,完成會員在ORBIS網站上的所有交易權益之行使。如果您懷疑密碼可能外洩,請立即至「我的帳戶」更新您的資料如有遺失或被竊之慮時,應即時通知ORBIS網站,以免損害您的權益。因可歸責於會員之原因將其帳號及密碼外洩,造成會員損失或是發生其他法律責任者,該損失或責任將由會員自行負擔,ORBIS網站將不會承擔會員或任何人因此而蒙受之損失。

7、而您至門市消費時,應配合ORBIS確認其會員身份。

三、會員資料保護

8、您同意接受ORBIS之「網站隱私權政策」,您在ORBIS網站及門市留存之個人資料將被保密,並對這些資料為必要之授權。您不得收集或儲存或使用或發放其他ORBIS會員之個人資料。

四、會員之義務與責任

9、您承諾遵守中華民國相關法規及國際網際網路規定與慣例。

10、您不得破壞、干擾或入侵ORBIS網站上各項資料、功能、系統之企圖或行為。

11、您同意只使用ORBIS作合法用途,並保證不會張貼廣告、惡意攻訐他人、販賣商品、發表非法、有傷害性、威嚇、辱罵、滋擾、中傷、歧視、不雅與低俗、令人反感或侵害他人智慧財產權的文字,圖片或任何形式的檔案或資料於ORBIS上。如ORBIS收到投訴,ORBIS在調查有關投訴後,有絕對權力決定是否刪除有關內容或提出刪除要求或取消會員資格。

12、您同意必須充份尊重著作權,禁止發表侵害他人各項智慧財產權之文字、圖片或任何形式的檔案或資料。

13、非經ORBIS網站同意,您不得將ORBIS網站之任何資料進行複製、移轉、散佈或租用,出售等行為。

五、會員購物保障

14、ORBIS網站使用128位元SSL「全球安全認證網站」安全加密機制保護,您可安心使用信用卡交易購物。

15、ORBIS網站出售之商品僅限台灣、澎湖、金門、馬祖地區訂購使用,並提供您(1)便利商店貨到付款 (2)信用卡刷卡付款,(3)宅急便貨到付款。

16、您購物付款一經ORBIS網站發函確認後,ORBIS網站隨即安排出貨事宜,除了選擇便利商店門市取貨的訂單外,所有訂單均於白天以郵局或宅急便方式送貨,除偏遠地區或特殊因素外,約3至7天(國定例假日除外),您即可收到訂購之商品及發票。若有特殊出貨工作天或情形,將在網站上公布說明,請您留意相關說明。如訂單訂購金額未達NT$1500元,想使用 (1)宅急便貨到付款 (2)宅急便優先配送,需加計運費NT$100元外,其餘皆免收運費。

17、ORBIS網站在收到您所付款項後,將依您所填寫之聯絡電話與您聯絡並按照您指定之地址將貨物送達,您必須在收到商品後確認是否與您所訂購之商品一致,並確實檢查商品是否有所損傷,以確保您購物之權益。

18、若您所收到的商品因運送過程損壞或瑕疵,或在使用過試用包後有任何不滿意,您同意遵守ORBIS網站的退換貨及退款處理辦法,並享有收到商品日起30天內退換貨的權利。若您未能在收到商品30天內按上述所指的處理辦法行使退換貨的權利,ORBIS網站有絕對權不受理您退換貨的要求。

19、會員至門市購物時,ORBIS擔保其所交付之商品(不含贈品)符合契約約定、相關法律規定,如您買受後欲退換貨應遵循ORBIS之退換貨辦法。

20、會員於門市購物,應於購買並收受商品同時,按商品性質依通常程序從速檢查所購商品,如當場發現有應由ORBIS負責之商品瑕疵時,ORBIS將更換新品予會員。如您怠於前項檢查義務時,視為承認所受領之商品,不得主張退換貨。

21、會員於門市購買商品後,有不能立即發現之商品瑕疵者,應購買後20日內通知ORBIS,未於上述期限內通知者,視為承認買受之商品。而如係基於人因素,而非以商品瑕疵為由欲退換商品,ORBIS享有不接受退換商品之權利。

22、您在門市之買賣依法不適用消保法有關郵購、訪問買賣之猶豫期間之規定。

23、您同意在ORBIS網站之訂購行為,以ORBIS網站所示之電子交易資料為準,如有糾紛時,以該電子交易資料為認定標準。

24、ORBIS有權利停止接受或處理以轉售商品或試用品為目的之訂單。

25、除了ORBIS直營店以及ORBIS的官方網站以外,其他任何業者或個人及拍賣網站所販售之任何ORBIS商品及其試用品,ORBIS均無法對其商品品質及其商品管理負責。針對其售後產生之問題也無法提供任何售後服務,敬請消費者特別注意。

六、個別條款之效力

26、本同意書所定之任何會員條款之全部或一部無效時,不影響其他條款之效力,會員若有任何疑問請至客服中心詢問。

27、本同意書及其他未盡錄之事項,依中華民國法律之相關規定之。您在不可撤銷及無條款的情況下同意以台灣台北地方法院為訴訟法院。

28、如ORBIS網站於行使得之權利或權力或於要求賠償時有所耽擱,並不等於放棄其權利、權力或賠償。

七、終止使用

29、如ORBIS認為您的行為已觸犯任何法律或對ORBIS及其他會員不利者,ORBIS得在先通知您之情況下終止或暫停您連線至ORBIS網站,並取消會員服務及會員資格,而您將無法獲得任何賠償。

客服中心隱私權聲明

我們重視顧客的隱私權保護。對於會員所登錄的基本資料,包含:姓名、電話、地址、訂單內容等,都將嚴格保護並管理。僅利用其作為寄送商品型錄、帳務處理以及專賣店活動、加強會員聯繫之用,不做為其他用途。顧客得隨時於會員專區中查詢登錄的基本資料、已完成的商品交易、服務內容紀錄、收貨人及付款資料等,並得請求ORBIS停止蒐集、處理、利用或刪除個人資料。若對個人資料有任何疑慮,歡迎來電洽詢。

顧客資料的蒐集

對於您購買商品或體驗相關服務時,主動提供的必要性資訊,我們將藉此加強對於每位顧客的了解,進一步提供更完善、更符合消費者要求的優質服務。所謂的個人資料包含:個人基本資料、個人交易記錄、付款資料、使用產品的相關經驗、狀況及個人生活型態等相關資料。您得自由選擇提供個人資料予ORBIS,惟若會員無法提供證明個人身分之相關資料,如電話、地址,則無法參與ORBIS舉辦之行銷活動,若會員無法提供生日,則無法寄發生日優惠給您。若您選擇不提供非必要性資訊,亦不影響您之會員權益。

顧客資料的運用


ORBIS採終生會員制,除您請求終止會員資格,或有違反會員條款第7條至第11條之情事外,ORBIS得於該其間內於您指定之目的及範圍內,運用您所提供之個人資料。ORBIS不會將您的個人資訊提供於無關的第三者知悉。您可以選擇是否願意將您的個人資訊運用在特定的用途上(例如寄送商品型錄、寄送會員電子報等),並僅針對訂購相關之疑問與會員聯繫,不做他途使用,但如因維護社會及公眾安全之需要,經過中華民國政府機關或是檢調單位的合法要求,ORBIS將協助配合,必要時將提供消費者個人資料予相關單位。

顧客資料的修改

當您在ORBIS註冊成為會員後,您可以隨時利用您的帳號和密碼更改您所輸入的任何個人資料。但是,身分證字號、生日、已完成的商品交易、服務內容紀錄、收貨人及付款資料等,不在此更改範圍內。若註冊會員時輸入之身分證字號、生日資料有誤,需請透過「客服中心>服務專區>客服信箱」或是「會員專區>其他服務>我要詢問/建議」告知基本資料,客服人員將與您連絡確認資料無誤後協助修改。

顧客資料的保護

ORBIS承諾會確保您個人資料的安全。非得到您的同意,本網站所蒐集的個人資料將不會揭露於第三人或用於上述目的以外之其他用途以確保您的權益。ORBIS資料處理人員皆遵守對客戶的承諾保密資料。

隨著網路科技的發展、社會潮流、及相關法令的變更,ORBIS將於必要時隨時修正此份隱私權條款,並立即將修正條款更新於ORBIS網站,以落實保護消費者隱私權的目的。ORBIS願意遵守業界的自律公約,若您對個人資料有任何疑慮,歡迎來電洽詢。