若您曾以電話或傳真方式訂購ORBIS商品，代表您已經是「客服中心會員」，並可繼續透過電話或傳真方式訂購商品。

若您想在網站訂購商品，請在「加入會員」頁面，選擇「我已是客服中心會員」，通過手機號碼驗證，並確認及修改會員資料，建立網站登入帳號密碼後，完成轉換網站會員身份，即可進行網站購物。

為提供更好的服務，ORBIS於2025年8月網站改版升級。登入ORBIS網站需要完成個人手機號碼驗證，才可以進行網站訂購、查詢操作網站各項服務。

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若您已是網站會員，請依照網站步驟指示完成手機號碼驗證。

若您已是「客服中心會員」，亦請依照網站步驟指示完成手機號碼驗證，並完成個人會員資料填入；亦可於服務時間(週一~週五上午九點至下午六點，國定假日除外)來電客服中心，由客服專員直接協助您確認資料及完成手機認證。

請確認您登錄會員資料之手機號碼為您本人所有並且使用中，於啟動該號碼驗證程序期間，將會發送至多三次驗證碼至該手機號碼上。
若您依然無法完成手機號碼驗證，請於服務時間(週一~週五上午九點至下午六點，國定假日除外)來電客服中心，由客服專員協助處理。

會員資料中的「生日」是無法變更的，若您當初提供了錯誤的資料，現欲加以修正，請您透過「客服中心＞服務專區＞客服信箱」或是「會員專區＞其他服務＞我要詢問/建議」告知您的基本資料，我們將於確認資料無誤後，由客服人員為您修改。

1.若您忘記當初設定的密碼，請至「會員專區＞忘記密碼」中(未登入會員狀態下可操作)，輸入帳號、手機號碼、生日進行查詢。將寄送認證簡訊及通知信至您原登入之號碼及信箱，請依照指示，重新設定新密碼後登入網站。

2.若您忘記當初設定的帳號，請至「會員專區＞忘記帳號」中，(未登入會員狀態下可操作)輸入姓名、手機號碼、生日進行查詢。帳號將寄送至您原登錄之信箱。

若您仍無法完成前述兩項功能操作，請於服務時間(週一至週五，上午九點至下午六點，國定假日除外)來電客服中心，由客服專員協助處理。

提醒您，設定密碼請選用您經常使用且方便記得的，請盡量不要以生日、身分證號作為密碼；您也可定期修改密碼，以確保帳戶安全。

請不要重複加入會員。

若您已加入過ORBIS會員，再次加入會員，將可能被判別為重複會員個資，無法完成網站訂購，也可能使您原先的帳號及累積之紅利點數、所屬優惠、會員等級被刪除或失效。

若您遇到忘記密碼、忘記帳號，或無法登入網站會員相關問題，請於客服中心服務時間(週一至週五，上午九點至下午六點，國定假日除外)來電客服中心，由客服專員協助處理。

可以的，請至「會員專區＞修改基本資料」中(需登入會員狀態下才可操作)，點擊修改密碼，依照頁面欄位指示輸入後，即可完成修改。並請使用新密碼即可登入網站。