ORBIS目前提供四種訂購方式，包含：

1. 網站訂購：網址 https://www.orbis.com.tw
2. 電話訂購：免付費訂購專線 0800-525-000（服務時間：週一至週五 09:00~18:00，國定假日除外）
3. 傳真訂購：免付費傳真訂購專線 0800-525-222 全年無休。（收到傳真訂購單後處理較費時，恕無法指定收件時間，敬請見諒）
4. 門市訂購：可親至台北中山直營門市選購。詳細說明

1. 電話訂購：客服人員將在電話中告知您的訂單已經完成。
2. 網路訂購：當網站訂單成立後，系統將發送訂單成立通知信至您的Email信箱。您也可以直接至網站「會員專區＞查詢訂購記錄」中查詢訂單是否成立。
3. 傳真訂購：如想確認客服中心是否有接收到您的傳真訂購單，請來電客服中心 0800-525-880（服務時間：週一至週五 09:00~18:00，國定假日除外）。

1. 電話/傳真訂購：請來電詢問客服人員，客服專線 0800-525-880（服務時間：週一至週五 09:00~18:00，國定假日除外）。
2. 網路訂購：請至「會員中心/訂單查詢」中查閱，即可得知訂單處理進度。若訂單狀態顯示「授權異常」，代表訂購未完成，需請您直接取消該筆訂單後重新訂購。(首購客戶除外，若首購客戶未訂購成功，需來電客服中心，會為您恢復首購優惠。)

可以的。

當您選擇便利商店取貨時，可以於訂購時先用信用卡支付金額，商品送達指定取貨門市時，即無需再支付費用。

目前僅接受現金付款，恕無法以禮券、i-Cash或信用卡等方式支付。

當您的訂購金額不滿1500元時，我們將優先使用郵局掛號寄送，若您有宅配需求，則需多支付100元。

當您的單筆購物滿1500元，則可選擇貨到付款；若不滿1500元時，則需支付100元升級為貨到付款服務。

目前針對電話與傳真訂購，尚無開放便利商店取貨服務，因此恕無法提供便利商店取貨付款服務。

若你有ORBIS購物網站的帳號，即可以透過網站上『會員專區/ 訂單相關問題/ 查詢訂購記錄確認』，查看所有於近一年內在ORBIS的訂購記錄(包含網站、電話、傳真訂購) ，點選訂單編號，即可看到該筆訂單之訂購明細。

1. 當訂單狀態為「待處理」尚未出貨前，您可以於「會員專區 / 查詢訂購記錄」，點選「取消」按鈕即可取消該筆訂單，重新再下單即可。
2. 若該訂單已出貨(狀態為「處理中」)，則無法更改已訂購之商品內容，需辦理退貨後再重新下單。請參閱「退貨辦法」。
3. 若您透過電話或傳真訂購，且無網路帳號，在訂單尚未出貨前，欲更改訂購內容，請來電客服中心0800-525-880（服務時間：週一至週五 09:00~18:00，國定假日除外）我們將儘速為您處理。

於ORBIS網站、電話、傳真訂購商品，單筆購物訂購金額須290元以上才可以結帳。部份商品單價低於290元，建議您可與其他商品一同選購。