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常見問題

全部展開全部收起

Q1.

ORBIS考量肌膚更新周期為28天，需要提供顧客充裕的時間體驗，因此凡於收到商品後30天內，如有任何不滿意，即便已開封使用，也可以辦理退貨。
請注意：若有蓄意或故意重複退貨等情形，ORBIS保留是否繼續接受訂購之權利。

Q2.

很抱歉，四大超商門市目前僅提供取貨及代收款項的服務，若您對收到的商品有任何問題，請您直接與客服人員聯絡。

Q3.

當您收到的商品有瑕疵，我們很願意為您做同商品更換，請來電客服中心0800-525-000辦理換貨，但恕無法因此換購其他商品。

Q4.

我們提供免郵資的退貨方式為郵局寄送，請填妥相關文件，將商品打包好，至郵局交寄即可，請集中一次退還，若同筆訂單二次退貨，則需自行負擔郵局掛號費用；若您採用其他方式退回商品，ORBIS恕無法補貼郵資。退換貨辦法

Q5.

將於確認退貨完成後14個工作天內退款。
‧以信用卡付款者：直接退回付款的信用卡帳戶。
‧以現金付款者：完成手續後，收到申請後14個工作天內將款項匯入指定帳戶中。
請注意：限退還至訂購人帳戶，無法指定退款至其他帳戶
您可在「會員專區＞訂單相關問題＞退訂/退款查詢」查看取消訂單及退款情況。

Q6.

若您發生發票或退貨申請單遺失情況，您可以透過以下方式索取退貨申請單，我們將重新寄送給您：

Q7.

請您將要退貨的『品名』與『數量』填入折讓證明單，並自行影印一份，兩份皆簽名蓋章後連同退貨商品一併寄回。
．個人會員：直接簽名蓋章即可。
．公司會員：需加蓋公司章。(請自行留底)

Q8.

請剪下會員訂單明細表上的『退貨地址單（有由收件人繳付郵資以及特約編號標誌，退回地址者）』黏貼於箱上，至任何一家郵局窗口填寫代收貨價託運單，以包裹寄至33852桃園縣蘆竹鄉南山路二段231號(台灣奧蜜思物流中心)收即可。