- 首頁
- 客服中心
客服中心
常見問題
A.
- 當您未購買任何商品前，可來電客服中心索取0800-525-000。目前僅提供電話索取服務。
- 請依照客服人員的索取流程說明，提供姓名、電話、住址、身分證字號、生日即可。每人限索取一次，最多可索取五種。
- 若您不知索取何種試用品，ORBIS將提供明星商品：澄淨卸妝露、透妍防曬隔離霜，以及保養三件組（水原力／水原力晶潤／和漢淨肌／新肌澈白／丰潤精萃）其中一組給您做選擇。
Q2.
A.
- 初次訂購：
若您是初次訂購，網站系統將會自動附上購買商品的試用品，從您第二次訂購起即可利用購物車選取您想試用的試用品。
若您初次訂購的商品並未提供試用品，則可在「試用品區」自行選擇其他試用品。索取數量等於沒有試用品之商品數量。例如：若您挑選了2項沒有試用品的商品，則可自行選擇2項試用品。
- 再次訂購：
當您為第二次以上訂購商品，可以自行選擇網站提供的試用品。
索取數量等於當次訂購商品件數。（例如：訂購五件商品，可索取五件試用品） - 若為傳真訂購：請於試用品欄位「6」後面填上所需的商品編號，選擇數量同上。
A.
目前僅在會員首次購買時，選購水原力、水原力晶潤、和漢淨肌、新肌澈白、丰潤精萃三週體驗組時，網站系統將會自動附上該組商品的三週體驗組的試用品，恕無法指定更換為同一種系列之試用品。
若您為第二次購買ORBIS商品之會員，購買上述商品將無法選擇三週體驗組試用品，各系列之三週體驗組試用品不提供訂購時索取，敬請見諒。
若您為第二次購買ORBIS商品之會員，購買上述商品將無法選擇三週體驗組試用品，各系列之三週體驗組試用品不提供訂購時索取，敬請見諒。
Q4.
A.
於各商品頁主要產品圖下方，皆標示出該商品是否有提供試用品索取服務，部份商品考量劑型，無法提供試用品；若找不到試用品，可能該試用品補貨中，或已索取完畢，請優先選擇其他試用品，造成不便，請見諒。
