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客服中心
常見問題
A.
很抱歉，ORBIS針對第一次購買的會員，提供專屬的100元折扣，第二次購買起，才可以享有會員滿額折優惠。
Q2.
A.
為了感謝會員的支持，ORBIS不定期推出商品券回饋活動，商品券等同於現金折扣，可用於購物時抵扣應付金額，但不可抵扣郵資。
每次使用券數不限，有多張商品券亦可於同一筆訂單抵扣。
每次使用券數不限，有多張商品券亦可於同一筆訂單抵扣。
Q3.
A.
商品券使用期限、最低消費金額依照每次活動而不同，將標示於「會員中心/商品券查詢」中。
A.
您的商品券須要經過啟用程序才能使用，請於「會員專區＞紅利/商品券＞商品券啟用」中，輸入商品券號碼，即可將該筆商品券匯入會員帳戶中。
A.
商品券設有最低結帳金額限制，您的訂單金額必須達到該商品券最低結帳金額才能使用。商品券只能抵扣商品金額，無法抵扣運費。若您的帳戶內有多張商品券，您可全數使用並抵扣商品金額，直到商品金額抵扣至0元。單張商品券未抵扣完畢之剩餘金額，將不會退回，請您在結帳使用前特別注意。
．ORBIS單筆訂購金額須130元以上。
．ORBIS單筆訂購金額須130元以上。
A.
商品券僅限ORBIS會員本人使用，恕無法轉讓他人使用，並不可要求折抵為現金。
Q7.
A.
可以。ORBIS會員除享有滿額折優惠，購物結帳時，可同時使用商品券。
Q8.
A.
為了感謝ORBIS會員的長久支持，ORBIS長期推出紅利點數優惠方案，購物1元即可獲得1點紅利點數。當您完成一筆ORBIS訂單，該筆訂單付款金額，就等於您的紅利點數，但若該訂單申請部份商品退貨或全部退貨，則紅利點數將依照退還的金額，收回相同的紅利點數。
A.
每筆訂單所產生的紅利點數，於訂購日起算，40日後自動生效，屆時才能開始抵用。
A.
當您在ORBIS訂購時，單筆訂單金額最低必須至少為130元，才可使用紅利點數抵扣；紅利點數只能抵扣商品金額，無法抵扣運費。每次訂購不限紅利點數使用上限，每次使用最少為100點，每100點紅利點數可抵扣現金1元，不滿100點將繼續累積。
Q11.
A.
紅利點數有使用期限。當您超過1年未在ORBIS消費，您的紅利點數即過期失效。ORBIS將在您的紅利點數失效之前寄發Email通知，只要您在紅利點數歸零前再度消費，則您的紅利點數將可繼續累計使用。
Q12.
A.
您在登入網站後，可在「會員專區＞紅利/商品券＞紅利查詢」查看已生效之紅利點數，依每筆訂單最終消費金額累積計算。當您於購物流程中，「選擇優惠方案」時，亦可看到您可使用的點數。
Q13.
A.
ORBIS紅利點數僅限會員本人於ORBIS購物時使用，並且不可要求兌換為現金。
Q14.
A.
可以。ORBIS會員除享有滿額折優惠，購物結帳時，可同時使用紅利點數以及商品券。
