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  • 欲退換之商品請依原訂購方式辦理:
    1. 網路、電話、傳真訂購者:請事先來電客服中心申請退貨,並至郵局將商品退回物流中心 (以郵戳為憑)。
    2. 門市訂購:請至原購買門市辦理。

網路、電話、傳真訂購者之退貨流程

  1. 1. 來電
    • 請於收到貨品後30日內來電客服人員申請退貨。
    • 退貨專線:0800-525-880 (週一~週五9:00~21:00,週六日例假日9:00~19:00)
    • 客服人員將告知您該筆退貨號碼,請填寫於隨商品附上之退貨單上。
  2. 2. 填寫退貨單
    • 於商品寄送時,皆附上退貨單。
    • 請於退貨單上,填上退貨號碼後再影印一份,兩份皆簽章蓋印後放入箱內 (注意:無寄回者恕無法辦理)
    • 個人:簽名蓋章即可 公司:需加蓋公司發票章 (請自行留底)
    • 若退貨單已遺失,請來電客服人員補寄。
  3. 3. 打包
    • 請保持包裝完整,將欲退還的「完整商品、訂單明細表、隨貨包裝、退貨單」一起放入原包裝箱(若已遺失或損壞可用其他盒袋)
  4. 4. 寄回
    • 請剪下退貨地址單(標示有由收件人繳付郵資與特約編號標誌、退貨地址者)黏貼於外箱上。
    • 請至郵局填寫代收貨價托運單,以包裹寄回即可,將無須再支付郵資。大約一個星期可退回至物流中心。
    • 單筆訂單退貨限一次,請集中一次退還,若單筆訂單退貨第二次起,需自行至郵局掛號付費退回。

商品換貨

  • 若您收到的商品因運送過程產生瑕疵,請來電客服中心,我們將為您辦理換貨(同商品更換)。
  • 若需換貨,請先辦理退貨,再重新訂貨即可。

退款

退貨款項計算說明

  • 若因退貨,導致未達會員優惠折扣(滿1500元打9折、滿3000元打8折),購買金額將重新計算。
  • 若因退貨導致不符贈品贈送原則,將依退貨後總金額變更贈品內容,未達標準者,須退回贈品。

退款時間與方式說明

  • 完成退貨手續後,ORBIS自確認接收到您寄回之商品後,將於14個工作天內完成退款,完成退款後,將紀錄於您的會員帳戶之中。請隨時查看。
    1. 以信用卡付款者: 退貨金額將直接退回付款的信用卡帳戶中。ORBIS自確認您完成退貨手續後,即向銀行辦理退款事宜,惟因各家銀行作業時間不一,若您的信用卡結帳日介於此期間,以致當月帳單未及時標列出來,則此筆退款金額將顯示於您下月之帳單中,請您放心。
    2. 以現金付款者: 完成以上1~4手續後,本公司將於收到商品後14個工作天內將款項以匯款方式匯入指定帳戶中。(限訂購人本人之帳戶,請於來電申請退貨時,一併提供訂購人本人之退款帳號資料:銀行/郵局名稱;銀行/郵局分行;帳號。)

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