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1. 首次訂購時會附上該商品的試用品，請先試用過後再開封正商品。
2. ORBIS突破業界提供給您長達30天的滿意保證(鑑賞期)，給您肌膚足夠的適應及體驗時間，使用過後若仍覺得商品不合適或有任何不滿意，開封、用過皆可辦理退貨，我們會為您負擔郵資。
   特殊促銷活動之商品不在此限，退貨說明依活動頁面為準。
3. 若您收到的商品因運送過程產生瑕疵，請來電客服中心，我們將為您辦理換貨。
4. 請於收到商品日起30天內辦理，逾期恕無法受理。
5. 單筆訂單限辦理退貨一次，請集中一次退還，若單筆訂單退貨第二次起，須自行至郵局掛號付費退回。
6. 組合商品退貨須整組退還；若因退貨導致不達贈品贈送標準，須連同贈品一同退回。
7. 欲退換之商品請依原訂購方式辦理：
8. 網路、電話、傳真訂購者：請事先來電客服中心申請退貨，並至郵局將商品退回物流中心 (以郵戳為憑)。
9. 門市訂購：請至原購買門市辦理。

• 請於收到貨品後30日內來電客服人員申請退貨。
• 退貨專線：0800-525-880 (週一～週五9:00~21:00，週六日例假日9:00~19:00)客服人員將告知您該筆退貨號碼，請填寫於隨商品附上之退貨單上。

• 於商品寄送時，皆附上退貨單。
• 請於退貨單上，填上退貨號碼後再影印一份，兩份皆簽章蓋印後放入箱內
  (注意：無寄回者恕無法辦理)
  個人：簽名蓋章即可 公司：需加蓋公司章 (請自行留底)
• 若退貨單已遺失，請來電客服人員補寄。

• 請保持包裝完整，將欲退還的「完整商品、訂單明細表、隨貨包裝、退貨單」一起放入原包裝箱（若已遺失或損壞可用其他盒袋）

• 請剪下退貨地址單（標示有由收件人繳付郵資與特約編號標誌、退貨地址者）黏貼於外箱上。
• 請至郵局填寫代收貨價托運單，以包裹寄回即可，將無須再支付郵資。大約一個星期可退回至物流中心。
• 單筆訂單退貨限一次，請集中一次退還，若單筆訂單退貨第二次起，需自行至郵局掛號付費退回。

1. 若您收到的商品因運送過程產生瑕疵，請來電客服中心，我們將為您辦理換貨(同商品更換)。
2. 若需換貨，請先辦理退貨，再重新訂貨即可。

退貨款項計算說明

1. 若因退貨，導致未達會員優惠折扣(滿1500元打9折、滿3000元打8折)，購買金額將重新計算。
2. 若因退貨導致不符贈品贈送原則，將依退貨後總金額變更贈品內容，未達標準者，須退回贈品。

退款時間與方式說明

1. 完成退貨手續後，ORBIS自確認接收到您寄回之商品後，將於14個工作天內完成退款，完成退款後，將紀錄於您的會員帳戶之中。請隨時查看。

   以信用卡付款者：	退貨金額將直接退回付款的信用卡帳戶中。ORBIS自確認您完成退貨手續後，即向銀行辦理退款事宜，惟因各家銀行作業時間不一，若您的信用卡結帳日介於此期間，以致當月帳單未及時標列出來，則此筆退款金額將顯示於您下月之帳單中，請您放心。
   以現金付款者：	完成以上1~4手續後，本公司將於收到商品後14個工作天內將款項以匯款方式匯入指定帳戶中。（限訂購人本人之帳戶）

   
   如有任何疑問請透過客服信箱或來電客服中心0800-525-880 洽詢