常在網路購物的妳是否常有這樣的疑慮？郵購或網路購物，商品買來用了才發現不合適，該怎麼辦？買ORBIS的商品就能免除這樣的擔憂。因為您所訂購的每件商品，都可以任意挑選下一件商品的試用品。這樣一來，如果想試用新品或其他商品時，真是再便利不過了。

尤其是彩妝，我們了解每個人都希望試用後才決定購買的需求，所以針對訂購過的會員，只要在當次購物時索取即可，即使索取單色眼影，ORBIS也會寄上全部色系供您試用。其實，這種延續日本的試用品制度，就是代表ORBIS對品質有絕對自信，相信顧客試用過後一定能滿意，才敢提供的服務。

還有更貼心的，一般台灣業者僅能做到七日內的退換貨保證，但ORBIS卻能提出長達30天的滿意保證。為何是30天呢？這是因為女性肌膚的新生週期大約是一個月，要經過一個週期，才能實際了解保養品是否符合自身需求。一切以顧客的立場為出發點，這就是為何ORBIS願意提出這樣長效的安心保證。

體貼的服務是顧客所需，也是讓ORBIS一直下工夫不斷改進的原動力。